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Crear Textiles
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Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

crear. — Industria Argentina

En crear. cuidamos cada prenda que sale de nuestra fábrica. Si tu pedido llegó con una falla o recibiste algo distinto a lo que compraste, lo resolvemos nosotros sin ningún costo para vos.

Cambios por falla o defecto

Aceptamos cambios únicamente cuando la prenda tiene una falla de fabricación o cuando recibiste un producto distinto al que pediste (modelo, talle o color equivocado).

Tenés 5 días corridos desde que recibís tu pedido para avisarnos.

En estos casos podés elegir entre:

  • El cambio por una prenda nueva igual a la que compraste.

  • Un crédito a favor para usar en otra compra.

  • La devolución del dinero.

Todos los envíos del cambio corren por nuestra cuenta: retiramos la prenda y te mandamos la nueva sin costo para vos.

¿Cómo pido el cambio?

  1. Escribinos a [correo electrónico] o por WhatsApp al [número] dentro de los 5 días de recibido el pedido.

  2. Mandanos tu número de pedido y una foto donde se vea la falla o el producto equivocado.

  3. Coordinamos el retiro de la prenda y el envío de la nueva, sin costo.

  4. Cuando recibimos la prenda y verificamos la falla, despachamos el cambio o hacemos el reintegro, según lo que elijas.

Devoluciones (botón de arrepentimiento)

Si compraste por la web, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar ningún motivo (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

En ese caso, te devolvemos el total de lo que pagaste por el mismo medio de pago que usaste, y el costo de la devolución corre por nuestra cuenta. El producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en el mismo estado en que lo recibiste.

Para ejercer este derecho, usá el botón de arrepentimiento de la web o escribinos a [correo electrónico] con tu número de pedido.

Casos en los que no podemos aceptar cambios

  • Cambios por gusto, talle o color elegidos por error del cliente.

  • Prendas dañadas por mal uso o mal lavado.

  • Prendas usadas o lavadas (salvo que la falla se haya detectado en el primer uso).

  • Pedidos fuera de los plazos indicados.

Por eso te recomendamos revisar bien la tabla de talles de cada producto antes de comprar. Cualquier duda, escribinos y te ayudamos a elegir.

 

Contacto

Para cambios, devoluciones o cualquier consulta: